很多企业抱怨新的认证办法门槛太高，对于一些规模较小的企业来说，通过非常困难。发明专利、高新技术产品收入占企业总收入比例等规定，将很多企业拒绝在“高新”门外。再加上，和原来申请高新技术企业相比，新的高新认证流程和手续复杂多了，产品要求也麻烦很多，所以时间和金钱成本支出加大，因此一些小的企业缺乏精力或者因为某些其他的原因而没有通过。

 

但是，多友公司却于2009年4月份申请，并已通过了认证。陈爱锋说：“通过新的高新认证对我们公司来说没有什么太大的问题，因为我们参与了国家科技部‘十一五科技支撑’计划项目，在参与这些项目过程中公司积累了很多的研发和知识产权成果。在3年的科技支撑计划项目执行过程中，公司申请了多项技术专利和软件著作权，也发表了很多权威的论文。而在市场上，由于乐语在线客服坚持安全、稳定、可靠的原则，立足于为国内优秀企业提供高品质的在线客服产品，3年积累了大量优质的企业用户，整体收入全部都是高新技术产品收入，而且我们是以SaaS模式提供服务的。有了这些基础，在高新企业申请的问题上我们就轻松多了。很多企业申请高新认证会在专利上卡壳，认为这一要求比较高，可这对我们来说反而完全不是问题。”他同时提到，对企业来说，新的高新认证流程繁琐多了，成本也增加了。

 

实际上，通过高新认证，跟多友公司这个企业的风格不无关系。多友公司从创业之初就坚持规范用工、规范经营，产品是自己开发的具有自主知识产权，同时公司又很注重知识产权保护，申请了很多专利和知识产权，“各种资料齐全，办起来没有特别费劲。”

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